北京朗晨文化艺术发展有限公司_客服人员

招聘职位：客服人员

工作地点：北京市

需求人数：不限

承诺月薪：面议

工作性质：全职

要求工作经验：一年以上

要求性别：不限

要求学历：中专以上

要求年龄：不限

具体要求：职位要求：
1.大专或以上学历；
2.熟悉市场营销专业知识，拥有敏锐的信息洞悉能力；
3.在网络公司或者广告设计公司工作经验者优先
4.熟练运用office软件，熟练的中英文书写及沟通能力；
5.有优秀的职业素养、思路清晰、逻辑性强，富有团队合作精神，良好的人际沟通能力、学习能力，有责任心，能够承受较强的工作压力.
6.要求普通话标准的女性.

工作职责：
1 管理公司正在进行研发的项目,保障项目在客户需要的时间内顺利完成.
2 负责整个项目若干系人（客户、上级领导、团队成员等）之间关系的协调,作为客户与公司之间的沟通桥梁，准确及时地将双方的要求、问题反馈给对方.
3 负责协调项目组研发项目的质量把关以及进度管理.
4 负责向公司报告并对目前项目进展负责。
5 制定工作计划、项目执行计划、人员配置计划.
6 根据项目进程表协调各项目参与人员的工作，监控各部门按照时间表进度来工作.
7 定期召开项目会议，记录会议内容并发送给项目经理及各项目参与人员.
8 定期对老客户的拜访与回访工作，并形成客户拜访记录，转交客服经理存档.
8 对于客户出现的抱怨和不满，要及时的予以解释和弥补，避免客户的不满情绪进一步恶化.

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