招聘职位： 客户服务专员
工作地点： 广东省
需求人数： 1 人
承诺月薪： 面议
工作性质： 全职
要求工作经验： 三年以上
要求性别： 不限
要求学历： 大专以上
要求年龄： 不限
具体要求：
职位描述:
制定客户服务目标，管理客户服务水平、流程、组织、考核体系
管理客户接触流程，改进客户体验，促进客户保持及服务营销
设计及实施客户差异化服务策略
监测客户满意度和服务效果，分析、定位问题，促进改进
发展团队文化及员工职业技能培训、认证体系
职位要求:
三年以上客户服务及呼叫中心管理经验
大专以上学历，经济管理类、IT类专业
钻研业务，具有较强的业务分析、规划和问题解决能力
管理严格，关注细节，保证工作效率、工作有效性以及公平考核
善于激励，保证组织和员工持续发展
具有良好沟通能力，熟练使用各种办公软件。
